Our Services

Sistem Garansi

Garansi seluruh produk Ghazi Archery hanya berlaku kepada pembeli tangan pertama dengan nama sesuai yang tertera pada invoice pembelian. Garansi tidak berlaku ketika produk sudah berpindah tangan.

Jenis Garansi

Ghazi Archery menjamin 2 garansi dengan masing-masing syarat dan ketentuan yang berbeda, yakni:

Garansi Toko

Ghazi Archery memberikan garansi toko selama 3 hari setelah barang diterima oleh pembeli untuk keseluruhan produk. Pastikan untuk melakukan pengecekan setelah barang diterima.
Garansi toko berlaku untuk produk dengan cacat pabrik, tidak berlaku untuk produk yang rusak dikarenakan kesalahan pemakaian atau kesalahan yang terjadi atas kelalaian pembeli.
Ketentuan pada garansi toko ini hanya berlaku selama 3 hari, apabila melewati batas waktu tersebut maka garansi toko tidak berlaku dan hanya garansi pabrik yang berlaku.
Untuk ketentuan garansi pabrik terlampir pada halaman dibawah ini.
Stiker/Label produk Ghazi harus dalam kondisi masih terpasang serta tidak ada kerusakan.

Contoh:

5. Untuk pengajuan garansi, pembeli wajib menyertakan bukti pembelian berupa invoice atau nota sesuai produk yang dibeli di Ghazi Archery serta video unboxing produk apabila melakukan pembelian secara online.

6. Ketentuan refund (pengembalian dana) dan retur (penukaran barang) :

Produk harus dalam keadaan sama seperti kondisi awal pembelian, tidak ada rusak, lecet, bekas penggunaan, atau berubah bentuk dengan kemasan danlabel yang lengkap.
Produk harus dalam keadaan sama seperti kondisi awal pembelian, tidak ada rusak, lecet, bekas penggunaan, atau berubah bentuk dengan kemasan dan label yang lengkap.
Pengembalian dana dan penukaran barang hanya dapat dilakukan setelah pengecekan produk yang dilakukan oleh Ghazi Archery Team.
Pengembalian dana (refund) hanya berlaku apabila pengganti produk sejenis tidak ada (stok kosong) atau tidak memiliki garansi pabrik.

Apabila tidak terdapat indikasi kecacatan atau kerusakan pabrik pada produk maka pengajuan garansi dapat ditolak seutuhnya.

7. Ongkos kirim penukaran barang sepenuhnya ditanggung oleh pembeli kecuali jika terjadi kelalaian yang disebabkan oleh pihak Ghazi Archery.

Garansi Pabrik

Durasi atau waktu garansi setiap produk mengikuti ketentuan dari masing-masing vendor/brand yang bersangkutan.
Ghazi Archery selaku distributor bertanggung jawab untuk membantu proses pengajuan garansi pada masing-masing vendor yang terkait.
Segala bentuk keputusan terkait garansi berupa penggantian produk dan lain sebagainya tergantung pada pihak vendor yang bersangkutan. Ghazi Archery akan sepenuhnya mengikuti keputusan vendor terkait dan tidak bertanggung jawab diluar keputusan vendor.
Ghazi Archery tidak dapat melakukan refund (pengembalian dana) maupun penggantian produk apabila vendor yang bersangkutan menetapkan keputusan bahwa produk yang telah diterima tidak mengalami kecacatan, sehingga produk akan dikembalikan kepada pembeli.
Biaya pengiriman pengembalian produk kepada vendor sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.

Cara Melakukan Pengajuan Klaim Garansi

Hubungi admin sales Ghazi Archery
Setelah mendapat konfirmasi dari admin sales, kirim produk ke alamat:
Ghazi Archery
+62821-3251-9337Jl. Simpang L.A. Sucipto, Perumahan Sulfat Garden Ruko Kav. 3, Pandanwangi, Blimbing, Malang, Jawa Timur. Kode Pos 65124
Durasi PEngecekan produk oelh tim Ghazi Archery max 5 Hari kerja sejak produk kami terima ( tidak termasuk tanggal merah )
Konfirmasi dari admin sales mengenai informasi keputusan garansi
Pengiriman kembali produk apabila pengajuan garansi diterima

Pengiriman

Informasi Ekspedisi dan Pengiriman

Metode Pengiriman
Pilihan dan tarif pengiriman diinformasikan saat checkout oleh sales admin dan dihitung berdasarkan sistem. Jika ada perbedaan harga pada saat pengemasan dengan kondisi aktual, maka akan diinformasikan kepada customer.

Pelacakan Pengiriman
Anda akan mendapatkan kode pengiriman berupa resi dari sales admin saat paket anda sudah diserahkan ke pihak pengiriman. Anda dapat melakukan pelacakan dari nomor resi tersebut.

Jadwal Pengiriman
Jadwal pengiriman diprioritaskan pada hari Senin hingga Jum'at (Weekdays) hingga pukul 14.00 WIB serta hari Sabtu dan Minggu (Weekend) hingga pukul 13.00 WIB dan mengikuti kebijakan dari pihak jasa penyedia layanan kiriman. Untuk pengiriman 1 day service, dibatasi hingga pukul 09.00. Jika transaksi dilakukan diluar batas jadwal pengiriman akan mengikuti jadwal pengiriman di hari berikutnya.

Hanya beberapa jenis penyedia jasa kiriman saja yang dapat digunakan.

Cek Jasa Pengiriman Ghazi Archery 2024

Cara Melakukan Order